Annulation de commande
Dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, vous pouvez annuler la commande, nous vous rembourserons 100 % de la valeur de votre commande.
Retours
Nous acceptons les remboursements et les retours dans les cas suivants : l’article est cassé, nous avons envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille.
Nous n’acceptons les retours qu’après 30 jours à compter du moment où le client reçoit les marchandises.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin de votre numéro de commande et d’une preuve d’article défectueux dans l’un des cas mentionnés ci-dessus.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Si l’article est perdu, nous ne serons pas responsables et nous n’offrons pas de remboursement dans ce cas.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement original. Ce remboursement prendra du temps, en fonction de l’émetteur de votre carte.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@flexroc.com
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Contact@Flexroc.com
Expédition
Placez les articles dans une boîte avec confirmation par e-mail ou reçu original et une note détaillant ce que vous aimeriez que nous fassions pour remédier à votre situation. Nous ne pouvons pas traiter un échange ou un remboursement sans votre reçu.
Vous devrez payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article de plus de 50 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter :
>>> Envoyez-nous un e-mail à contact@flexroc.com
>>> Appelez-nous au +1 (307) 225-9909
Heures d’ouverture : Lundi à dimanche | 9h30 – 18h30 (GMT-05:00)
Adresse : 1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis
IVOPC INFO LCC