FAQs

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue de produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les instructions à l’écran. Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à contact@flexroc.com.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, ainsi que Apple Pay et PayPal.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre la progression de votre livraison.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure qui suit en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation de commande. Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un e-mail à contact@flexroc.com pour obtenir de l’aide.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les emballages d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@flexroc.com.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des articles retournés. Le remboursement sera émis sur le mode de paiement original.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison internationale varient généralement entre 5 et 14 jours ouvrables.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à contact@flexroc.com ou appelez-nous au +1 (347) 225-9909. Nos heures de travail sont du lundi au dimanche, de 9h30 à 18h30 (GMT-05:00).